由表1可知，只有路线3是整体考虑企业信息化过程中的三个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构，而信息化战略是连接三个因素的重要工具和方法。通过信息化战略的制定，可以达到以下效果：
确保公司IT的投资支持公司的业务流程优化，进而实现公司的经营战略。
确保公司投资的各IT系统的信息架构可以整体集成。
确保公司整体的信息架构在经营战略的指导下，应对业务流程和组织的变化。
避免公司在IT项目上的错误投资和重复投资，保证整体的投资回报。
因此，典卡软件在与客户合作进行企业信息化过程中，采用路线3进行企业的信息化咨询。
3.典卡软件信息化咨询实施方法
信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性，甚至可用“一团麻”来形容：战略是否明晰、流程是否理顺、组织架构的敏感、信息孤岛的当前情况、应用人员的态度/素质、技术选用的评价标准等等，如何把这些方方面面协调一致，这就是“信息化咨询”将发挥的作用。具体来说，就是按照信息化咨询方法论，逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距，然后制定策略、明确原则、给出路线，再明确各个信息化建设项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设项目的里程碑。同时，自始至终贯穿的，有变革管理，有对同行业、不同行业的标杆的最佳实践的学习和借鉴。
具体地，我们把信息化咨询分为五个阶段：企业能力需求与差距分析、企业流程再造与组织重组、信息化建设的远景与差距分析、IT选型与项目组织、IT具体项目的规划，每个阶段又分别若干个子阶段，如下所示。
• 企业能力需求与差距分析包括：
o 企业战略定位
o 企业能力需求分析
o 企业现状调研
o 差距分析
• 企业流程再造与组织重组包括
o 业务流程再造
o 组织结构模型
o 薪酬/考核体系建设
• 信息化建设的远景与差距分析包括
o IT总体架构设计
o IT现状分析
o IT差距分析
• IT选型与项目组织包括
o IT项目组织模型
o IT选型指导方针建立
• IT具体项目的规划包括
o IT项目建设时间计划
o 相应管理制度的制定
o 培训计划
如果以上是信息化咨询的一个动态进程的话，那么最后产出什么成果呢？相对于“动态进程”，我们把信息化咨询的直接工作产出称为信息化咨询的“静态成果”，其中包含了2份工作报告成果，分别为：
• 《企业管理咨询报告》（包括企业战略与流程现状分析报告、企业问题诊断报告和企业流程再造和人力资源改革报告）
• 《IT规划报告》（包括IT架构设计和管理组织形式设计报告； IT具体项目规划报告。
这样，我们就可以把信息化咨询的开展思路归纳为8个字：“方法驱动，结果导向”。意思是说，按照“动态进程”，科学地开展各项工作，朝向各工作报告，生成完备的成果，从而避免不应该的缺漏，推动相关工作的协同进行。

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​一、软件定制开发（PC端+移动端APP）
​​​企业为什么需要定制软件？
在信息化程度日益强化的今天，许多企业对信息化的需求越来越大，通常市面上的一些成品软件产品，对一些企业来说成品软件维护成本大，另一方面是成品的软件产品对用户的个性化需求不能满足，所以一些企业选择软件定制开发，开发出最适合自己的软件产品。定制开发主要就是根据客户实际情况，实际需求开发软件产品。
深入挖掘客户需求，为客户量身定制应用软件。严格按照软件工程质量管理办法、CMMI软件开发标准，控制软件项目的工期、质量。软件开发分为：需求分析、详细设计、编码、测试、运行维护。
软件开发合作流程：客户提出需求—>确定需求—>给客户报价—>签订合同—>软件开发—>软件验收—>软件交付。
需求分析阶段：深入挖掘客户现在的应用需求，并充分考虑客户未来发展过程中可能产生的需求，为将来软件的功能的扩展和升级做好准备。
详细设计阶段：资深的软件工程师团队根据客户的实际情况，结合先进的软件技术架构为客户定制完善的系统解决方案。
编码阶段：工程师团队严格的编码规范和多年积累的良好的编码习惯完成编码阶段的任务，做到软件开发编码规范、逻辑清晰、易维护等编码标准。
测试阶段：测试阶段严格按照软件开发的测试规范要求进行测试，首先进行内部测试，其次和客户一起进行公开测试，保证软件满足客户需求。
运行维护阶段：在软件交付客户使用后免费进行为期一年的软件维护工作，保证软件的正常使用。
二、信息咨询
1.信息化咨询是什么？
“信息化咨询”包含了“信息化战略规划”与的“信息化架构规划”两个部分。细分来说，“信息化战略规划”筹划的是：在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业业务规划目标的达成。而“信息化架构规划”，是承接信息化战略规划之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排，简而言之，是围绕“技术”来展开。
2.信息化咨询的理论指导
战略一致性模型（Strategy Alignment Model）是John Handerson于1994年在哈佛商学院提出的一套思考架构，其主要目的在于帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性
根据图1所示的战略一致性模型，可以看出我国企业信息化因其处在不同的发展阶段，会出现三种路线：
路线1：2.组织与业务流程——4.信息架构
当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求分别加以实施。如财务部门提出财务电算化的需求，仓储部门提出库存管理的需求，企业信息技术部门会分别独立实施。
路线2：1.经营战略——2.组织与业务流程——4.信息架构
当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会制定整体的经营战略，业务部门会根据公司经营战略和目标的指导，对现有的业务流程和组织进行变革（BPR），然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。
路线3：1.经营战略——3.信息技术战略——4.信息架构
当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的经营战略，通盘考虑各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，统一规划，分步实施。
三种路线的比较，由表1列示：
​表1：三种信息战略路线
三、IT运维管理
IT运维使用IT运维管理系统，方便运维工作的管理。
(一)、系统简介
系统采用了纯B/S架构，纯J2EE技术架构。
(二)、系统功能
1、网络拓扑管理
系统可进行拓扑管理和IP地址管理：系统能自动发现、管理所有支持SNMP协议的网络节点，自动生成整个网络的物理拓扑结构图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，支持拓扑添加算法，支持滤除无须管理的SNMP网络节点，生成的拓扑图可打印导出。
实时监测的性能参数如网络设备性能参数包括CPU负载、内存利用率、连续运行时间等。
系统能提供完整的IP—MAC对照表，提供完整的MAC—设备端口对照表。支持IP—MAC绑定监视，MAC与设备端口的绑定。能够进行IP设备的网络拓扑定位。
2、网络设备管理
支持简单网络管理协议SNMP v1、v2c和v3方式轮询监控的方式，可对设备的基本信息、设备可用性、设备性能、设备端口性能等进行监控管理。可浏览设备的所有接口并以图表形式展现；可对设备进行实时分析，提供设备监控诊断信息；提供方便的设备ARP表、路由表信息展现，提供PING、Traceroute工具等管理工具方便管理员的使用。
3、主机系统管理
支持对Microsoft Windows、Linux、UNIX操作系统的监控，支持Agent/SSH/SNMP/WMI等方式监控操作系统。系统可对服务器的硬件和配置信息进行管理，管理的内容包括：cpu、内存、服务器运行状态、服务器磁盘状态、网卡状态、进程总数、磁盘空间大小、ip数量、系统名称、内存利用率、虚拟内存（交换区）的使用率、交换SWAP分区页数量（换入/换出）、磁盘空间利用率、磁盘读/写速率、磁盘TPS指标、各文件系统分区的使用率和空闲空间、指定的关键文件是否存在和当前大小；包括进程ID、进程名、进程状态、占用CPU时间、内存占用大小等、检查服务器的关键日志文件、Windows服务等参数进行监控。
支持主机的配置变更管理， 记录配置变更的资源，支持对配置变更历史查询。
动态展现当前服务器的CPU负载、内存利用率、连续运行时间、进程数、线程数、句柄数、硬盘读写速率、虚拟内存使用率、网卡使用率、内存页交互速率、当前在线用户数等指标状态或速率的运转图。
4、应用管理
数据库管理：支持对主流的数据库进行监测，例如Oracle、MS SQL、MySQL、Sybase、DB2等。
中间件管理：支持对weblogic、websphere、Domino、Tuxedo等监控。
应用服务管理：HTTP/HTTPS服务监测、FTP服务监测、监测SMTP服务工作状态、监测POP3服务工作状态。
DNS服务监测：DNS服务端口是否打开，DNS服务是否正常。
LDAP服务监测：监测LDAP服务是否工作正常。
DHCP服务监测：DHCP服务端口是否打开，服务是否正常。
数据关联：同一IP地址的主机系统、数据库、中间件、应用服务的详细信息总揽能进行逻辑关联，相互快速切换。
5、日志监控
监控日志类型 支持对通用日志和Syslog日志的监控，支持关键字告警。
6、业务模拟仿真监控
仿真监控：系统支持对B/S架构的业务系统进行多页面的自动模拟仿真监控。监控每一网页的使用时间。并支持延时告警。
7、业务服务管理
业务结构管理要求：系统能够清晰的绘制出各业务系统的结构架构图，其中包含业务架构图和业务架构列表，要求系统能够反映各业务系统从网络层到服务层到应用层各方面的组成情况，系统可以对每个业务节点定义动态参数指标，一旦系统出现告警，系统可以在相关的业务单元上显示告警。
业务运行管理要求：业务系统运行管理系统要求对各业务系统的连续运行时间，业务中断时间，业务响应时间和业务故障原因等关键业务运行指标。
8、机房巡检
巡检模板：系统提供自定义的机房巡检模版。给运维人员进行日常机房巡检使用。
9、告警管理
告警设置：可以根据不同的阀值设置告警。
告警方式：系统支持通过多种方式将警报及时发送相关人员，能支持以下方式的告警输出：短消息网关、语音电话、E-MAIL通知、桌面消息框告警、拓扑图标指示走马灯告警等，并可以灵活调用第三方程序，与之联动。能够灵活的设计告警的策略和告警的时间计划。
告警策略：提供多次告警归并的告警风暴抑制策略和告警升级策略。
告警升级策略的条件可由用户自定义。
10、报表系统
提供多种报表展现：提供工作报告、资源对比报表、可用性报表、故障报表、事件报表、趋势分析报表、统计报表、TOPN、流量分析等功能报表。
定时报表：定时提供报告/报表。系统会自动生成相应的报告，发送给系统管理员。
报表导出：支持将任何查询报表导出为PDF、EXCEL格式。
报表打印：支持将任何查询报表直接打印。
11、总体展现
首页展现：支持常规菜单页面，支持自定义画面内容组合首页。
12、安全管理
权限控制：系统提供用户访问权限的划分，能够设置用户管理网络的设备的数量及操作权限，可以根据设备的重要程度将被管设备分为不同的组，通过设置权限，每个管理员只能看见他所关心的设备。
数据安全：被监控端和网管系统之间的监控数据均支持加密方式传输。
网管操作审计：满足审计要求，支持审计功能，可多种方式查阅用户在系统中的操作时间和操作内容等。
自我保护机制：系统具有自我保护机制，出现问题自动收集日志并将邮件发给相关人员。

主营业务

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